WORKS & NOTES
サイトリニューアルが会社リニューアルに
話し合いやインタビューを重ねるうちに、サイトだけでなく、ミッション、ビジョン、バリュー、行動指針までつくることになりました。
十年前の「人を想い、食を運ぶ。」は、社員たちの仕事のなかに今も息づいていると感じ、そのままミッションに。次世代リーダーの考えと社員の声から、ビジョン、五つのバリュー、「レッツ」と呼ぶ行動指針も生まれました。
会社の志はコーポレートサイトで、トラックや運ぶ仕事を愛する人たちの姿は採用サイトで伝えます。ようやく最初のご相談に戻ってきたわけです。折しも社屋も建て替えられ、建物もサイトも、会社のこれからを表す言葉も新しくなりました。
もっとも、会社の文化は建物のように完成するものではありません。なんとなくわかちあっていたものを、みんなで確かめ、これからも育てていく。実際に走ってみなければわからないこともあるでしょう。でも大丈夫、道を走ることが大好きな会社なのですから。
うまい具合に噛み合っていた会社と社員
アンケートの回答を見て、少し驚きました。幅広い荷主への対応力、多様な車種と台数、個性豊かなドライバー。社員たちが挙げた強みは、次世代リーダーたちの考えとよく似ていたのです。示し合わせたわけでもないのに、同じところを見ている。
ただ、同じ「対応力」という言葉でも、人によって思い浮かべるものは違うかもしれません。そこで今度は、ドライバーたちに集まってもらい、じっくり話を聞きました。
「NOと言わない会社。簡単に断らないのが凄いと思う」「トラックが好き、運転が好きで働いている人がとても多い」。なるほど。いろいろな種類のトラックがあれば、運べる荷物は増えます。でも、それだけで、さまざまな依頼に応えられるわけではない。何とかして応えたいという会社の姿勢と、トラックが好きで、運ぶことが好きなドライバーたち。そのふたつが、うまい具合に噛み合っていたのです。
次世代リーダーの考え、アンケートの回答、ドライバーたちの話。それぞれが持っていた「らしさ」のピースを合わせていくと、ひとりの話だけでは見えなかった会社の姿が、少しずつ浮かび上がってきました。
「社員の声が聞いてみたい」
次世代リーダーたちとの最初の話し合いでは、思いのほか明快な言葉が返ってきました。「“運送屋”から“運送会社”へ」「規模を変えるよりは、もっと精度を上げたい」「KENPOKUじゃないとダメと言ってもらえるように」。会社を大きくすることよりも、仕事の質を磨いていきたい。そんな共通の思いが感じられました。
もちろん、いい話ばかりではありません。個人の頑張りに頼っていることや、組織としての連携など、課題も次々と出てきました。そして議論が進むうちに、「社員の声を聞きたい」という提案が生まれます。
自分たちがよく知っているつもりの会社も、ドライバーの運転席からは違って見えるかもしれない。そもそも、会社の未来を考えるのに、会社で働く人たちの話を聞かない手はない。
リーダーたちは自分たち の考えを社主と社長に伝え、取り組みは全社アンケートとグループヒアリングへと広がっていきました。サイトづくりのはずが、だんだん聞きたいことも、会いたい人も増えてきました。
サイトリニューアルという口実
福島県伊達市に本社を置く福島県北運輸（KENPOKU）と初めて仕事をしたのは2012年。冷凍・冷蔵の食品を運ぶ会社の社主と社長に話を聞き、「人を想い、食を運ぶ。」というスローガンと、三つの温度帯を示すロゴマークをつくりました。
それから十年以上が過ぎ、ホームページを新しくしたいという相談をいただきました。ところが、話を聞いてみると、もうひとつ大切な願いがあった。次世代を担う人たちに、これからの会社を自分たちで考えてほしいというのです。
それなら、せっかくの機会を使わない手はない。サイトのデザインや掲載内容を考える前に、まずは会社のことを話し合ってみよう。ホームページを新しくするという、なかなか都合のよい 口実ができました。
多くの会社には、まだ言葉になっていない「らしさ」があります。仕事を頼まれたときの受け止め方、困ったときの判断、何をうれしいと感じるか。人によって考え方は違うはずなのに、いろいろな人に話を聞いてみると、不思議と似た答えが返ってくることがあります。口裏を合わせたわけでもない。同じ会社で働くうちに、知らず知らずのうちに何かをわかちあっているのかもしれません。
MVV / インナーブランディング / サイト制作 / コピーライティング
福島県北運輸
「らしさ」を見つける面白さ